11月5日晚，大众汽车（中国）投资有限公司通过官方微信公众号“大众中国”发布声明，就近日部分车主收到冒用该公司及监管部门名义发送的虚假“气囊召回”短信一事作出回应。声明明确，相关短信及所附文件均非大众汽车官方发布的召回通知，并提醒车主提高警惕、谨防上当受骗。
声明披露，不法分子以“大众汽车（中国）投资有限公司”及相关监管部门名义，向部分车主发送短信，声称车辆涉及召回事宜，并通过非官方链接诱导车主提供个人信息、办理所谓“召回手续”。大众中国在声明中着重提示，车主切勿点击可疑链接、回复相关信息或向不明来源提供个人及车辆信息；如需查询车辆召回信息，应通过国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心官方网站（www.samrdprc.org.cn）或联络大众汽车集团旗下合资企业的官方渠道进行核实。声明末尾表示，“保障客户的用车安全始终是大众汽车集团坚守的核心原则”。
这一声明的发布，恰在真实召回公告落地后不到两日。11月4日，国家市场监督管理总局集中发布多起车辆召回公告，大众汽车（中国）销售有限公司、上汽大众汽车有限公司、一汽-大众汽车有限公司同日备案召回计划，合计涉及车辆约61万辆，涵盖进口高尔夫、途威以及国产途昂、途昂X、威然、奥迪Q6、揽境、奥迪Q3等多款车型。据披露，召回范围内的车辆因长期受水分及道路融雪剂影响，副车架与转向机右侧固定螺栓可能锈蚀，极端情况下存在转向功能受限的安全隐患；三家大众系公司将委托授权经销商免费更换改进后的固定螺栓。虚假短信中“气囊召回”的说法，与上述真实召回的技术原因并不相符。
值得注意的是，同日遭遇“气囊召回”诈骗短信的并非大众一家。11月5日，理想汽车法务部亦发布声明，称有车主收到不法分子假借理想汽车名义发送的短信，声称车辆涉及“气囊召回”，要求车主在2小时内通过短信所附网址办理手续，并以“逾期取消质保服务”等说法催促操作。理想汽车明确“该‘召回事项’纯属虚构”，短信所附网址亦非官方网站。有报道进一步指出，此类冒用车企名义的“假高田气囊召回”短信近期已涉及丰田、宝马、理想等多个品牌，部分短信甚至能够准确报出车主姓名、车牌号及车架号信息，迷惑性较强。大众中国此番声明，正是在这一背景下作出的针对性风险提示。
在辟谣与召回之外，大众在华业务调整亦在同步推进。据知情人士向媒体透露，大众正持续打通大众安徽（“金标大众”）与一汽-大众、进口大众经销商之间的销售与售后渠道：目前全国已有20家一汽-大众门店可销售大众安徽车型，70多家进口大众门店中约40家已获得大众安徽的售后授权，剩余门店的打通工作仍在推进。这一渠道整合发生在合资品牌市场份额持续承压的背景下——乘联分会数据显示，9月主流合资品牌零售同比下降36%，德系品牌零售份额同比下滑2.0个百分点。不过，大众中国11月5日的声明本身并未涉及召回业务或渠道调整，其直接指向仅限虚假召回短信的澄清与车主安全提示。
对于已收到可疑短信的车主，大众中国在声明中给出的操作路径清晰：不点击、不回复、不提供信息，转而通过官方渠道核验召回信息的真实性。在针对车企车主的短信诈骗呈现跨品牌、批量化特征的当下，这一提醒的适用范围已超出大众品牌本身。